Como acionar o seguro viagem?

Quando você faz um seguro, recebe uma apólice, que é como se fosse o contrato do serviço que você adquiriu. Junto com a apólice, você vai receber também um voucher do seguro, que possui os meios de contato com a seguradora: telefones, e-mails, aplicativos, WhatsApp. Quando precisar de auxílio, entre em contato com a seguradora através dos canais disponíveis. Conte o que aconteceu e solicite orientação para os próximos passos. 

Antes de tomar qualquer providência em caso de problemas ou emergências, entre em contato com a central da sua seguradora para que a empresa faça o encaminhamento corretamente. E quando for entrar em contato, tenha seus documentos e o número do voucher do seguro sempre à mão, caso a empresa solicite no momento do acionamento.

Lembre-se que cada companhia vai ter um procedimento específico de acordo com a cobertura contratada e as condições gerais, então antes de viajar ou de tomar alguma atitude durante um imprevisto, certifique-se do procedimento adotado pela empresa que você contratou. Isso evita que você tenha que arcar com algum custo por falta de informação.

Se você está em viagem e não está encontrando os contatos de emergência da sua seguradora, nós preparamos uma lista com os telefones e e-mails de emergência das seguradoras que a Compara trabalha, para ajudar você a contatá-los com mais facilidade. Veja abaixo como acionar o seguro viagem:

Assist – Nacional: 0800 892 1341; Exterior: 55 11 30422167 e Whatsapp: 57 316 851 0533.

SulAmérica – Exterior: 55 11 4126 7463 e Nacional: 0800 770 7798.

Ciclic – América do Norte: 1 800 874 2223; América Latina: 0800 288 2222; Europa: 00 800 0825 8803; Oceania: 0800 452 060; Ásia: 00 308 13 2740; África: 0800 983 146 e Nacional: 0800 176 133.

Mondial Allianz Travel – Nacional: 0800 770 8020; Exterior: + 55 11 4331-5445; Whatsapp: + 55 11 94128-8586 e E-mail: medical@allianz.com.

Porto Seguro – Exterior e nacional: 55 11 3366 3330.

ITA Seguro Viagem – Nacional: 0800 721 8006; Exterior: 55 21 3231 6314; Whatsapp: 55 21 98669 040 e E-mail: assistencia@itatravelcard.com.br.

Intermac – Nacional: 55 21 3609 8702; Exterior: 54 11 5239 0611; Whatsapp: 54 9 11 7003 3884 e E-mail: intermac@mdabroad.com.

Affinity – Nacional: 0800 038 0621; Exterior: 1 954 306 0622; Whatsapp: 57 317 303 4545; Skype: affinity.assistencia e E-mail: assistencia@affinityseguro.com.br.

Global Travel Assistance – Exterior: 55 11 2526 9311; Nacional: 55 11 3132 9280; Whatsapp: 57 316 4367669 e E-mail: assistenciaw@gtaassist.com.br

Assist Card – América latina: +54 (11) 5555 1500; Europa: +34 (91) 788 3333; Ásia: +82 (2) 2144 1979; América: +1 (786) 804 5600; Skype: help@assistcard.com e E-mail: assistances@assistcard.com

Vital Card – Nacional: 0800 591 0436; Whatsapp: 54 9 11 3947 8804; E-mail: acionamento@vitalcard.com.br e Exterior: 1 786 209 1533.

Universal Assistance – Nacional: 0800 761 9254; Exterior: 54 11 4323-7770 e E-mail: assistenciabrasil@universal-assistance.com.

Coris – Telefone: 0800 942 3580; Telefone: 55 11 3236-9696 e E-mail: atendimento@coris.com.br.

Mas o que é considerado um imprevisto ou um infortúnio? O que o seguro viagem vai cobrir? Veja a seguir quais as coberturas do seguro viagem:

Nós fizemos uma lista com os principais itens passíveis de cobertura do Seguro Viagem para você entender melhor com ele funciona e não ficar na mão na hora que precisar acioná-lo. Confira abaixo:

Despesas médicas e hospitalares – Se você tiver alguma urgência médica que precise de atendimento hospitalar, você estará coberto pelo seguro e será encaminhado para um hospital confiável, para receber atendimento. Pode ser uma infecção intestinal (bem comum por conta da comida diferente de alguns países), uma fratura, uma crise alérgica, ou até casos mais graves.

Problemas com a bagagem – Se você tiver algum problema com a sua bagagem durante o voo para o destino da sua viagem, como extravio ou atraso na devolução, você estará coberto pelo seguro. Muitas seguradoras trabalham com pagamento de indenização em caso de perda de bagagem pelas companhias aéreas.

Atraso ou cancelamento de voo – Se você tiver problemas com o voo, como um atraso ou cancelamento, poderá solicitar assistência à sua empresa seguradora. Cada uma terá uma cobertura diferente, mas geralmente o seguro cobre gastos com alimentação e hospedagem.

Urgência odontológica – Assim como na urgência médica, se você tiver algum imprevisto odontológico de caráter emergencial, como por exemplo um acidente ou uma enfermidade súbita, terá suas despesas com dentista cobertas.

Acidente durante prática de esportes – A maioria dos seguros vai cobrir acidentes durante prática de esportes numa situação de lazer. Mas é preciso se informar como funciona a sua cobertura do seu seguro. Então se você está viajando para esquiar ou praticar algum outro esporte de forma amadora, confira se você vai estar coberto.

Retorno antecipado – Se você tiver a necessidade de antecipar a sua volta para casa, a seguradora irá arcar com os custos das passagens. A empresa tem uma lista de motivos previstos para esse adiantamento. Para ter direito ao benefício, é preciso se informar antes quais são os motivos aceitos pela seguradora.

Além das coberturas citadas acima, confira uma lista geral de itens que o seguro pode cobrir:

• Transferência e repatriamento sanitário;
• Seguro contra acidentes;
• Assistência jurídica;
• Transferência familiar;
• Traslado de corpo;
• Regresso sanitário;
• Traslado médico;
• Morte acidental em viagem;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente em viagem;
• Invalidez permanente total ou parcial por acidente em transporte público em viagem;
• Despesas com fisioterapia em caso de acidente ou doença;
• Despesas com medicamentos;
• Despesas com funeral;
• Interrupção de viagem;
• Cancelamento de viagem;
• Roubo de passagens ou ingresso;
• Hospedagem de acompanhante;
• Envio de acompanhante e retorno de acompanhante;
• Atraso de embarque e Despesas com fiança e despesas legais em viagem.

Lembrando que as coberturas podem variar de acordo com o que você escolher no momento de contratação. Cada seguro terá uma abrangência diferente. Por isso, leia sua apólice antes de viajar, para ficar ciente de quais são as suas coberturas.