Não tem jeito: as compras pela internet são as preferidas dos brasileiros. Além da comodidade, muitos optam por este caminho por conta das facilidades de pagamento (possibilidade de pagar com cartão de crédito, débito online, paypal, carteiras digitais, boletos etc) e imediata comparação de preços.
Segundo pesquisas realizadas pela Webshopper e divulgadas pelo E-bit, as vendas no comércio eletrônico brasileiro cresceram 28% em 2013, faturando cerca de 34,6 bilhões de reais.
Mas será que comprar pela internet sempre vale a pena? Os produtos são realmente mais baratos?
Em busca do melhor preço
O consumidor de hoje costuma pesquisar em lojas virtuais a fim de economizar e comparar valores. Estudos apontam que esta atitude é mais do que válida: por não possuírem gastos com funcionários e contas de consumo (como água, luz e telefone), as lojas virtuais conseguem ofertar seus produtos a um preço realmente reduzido e competitivo, cerca de 25% a menos do que as lojas físicas.
A vantagem das compras online pode ser confirmada pela satisfação dos consumidores: quase 80% dos que fazem suas compras virtualmente alegam que os produtos são realmente mais baratos e a compra, como um todo, vale a pena.
Cuidados para uma compra segura
Porém, apesar das vantagens relacionadas ao preço, existe o lado ruim das vendas via e-commerce: por não concretizar a escolha dos produtos e pagamentos pessoalmente, os consumidores estão sujeitos a enfrentar problemas que, muitas vezes, não são fáceis de solucionar.
Um bom exemplo é a clonagem tanto de cartão de crédito, como de débito. Segundo a ACI Worldwide, empresa especializada na análise e prevenção de fraudes bancárias, 33% dos consumidores brasileiros já foram atingidos pelo problema.
Os criminosos virtuais, popularmente conhecidos como hackers, são os principais responsáveis pelas ocorrências. Com más intenções, aproveitam a fragilidade dos sistemas online para extrair dados pessoais e clonar o cartão de crédito do cliente.
Mesmo assim, o problema praticamente se anula quando as compras são feitas em páginas realmente seguras. Na dúvida, escolha sempre lojas conhecidas e renomadas no mercado. Adicionalmente, recomenda-se a instalação de bons programas antivírus, os quais auxiliam no bloqueio de softwares maliciosos.
Além dos aspectos de segurança, produtos comprados pela web podem trazer uma surpresa indesejada. Há casos nos quais as características informadas na descrição não condizem com a realidade. Os possíveis atrasos na entrega da mercadoria também devem ser considerados, já que a operação depende, conjuntamente, do estabelecimento, dos Correios e das transportadoras particulares.
Uma coisa é certa: comprar na internet vale a pena, porém, é preciso uma boa dose de cautela e paciência. Se você quer otimizar este processo, fique atento às dicas do Compara. Há sempre uma informação interessante a ser compartilhada!