Affinity 15 CO

"Péssimo atendimento. Tive um acidente eu atendimento ficou enrolando dizendo que havia repassado o meu seguro a Porto Seguro. Fiquei em hospital público sem atendimento pois não havia confirmação do seguro e nem negação do mesmo. Chegaram a pedir exames toxicológico o qual o próprio hospital não fazia. Fiquei sem atendimento. Não recomendo a empresa e jamais usarei seu serviço novamente. Estou vivo graças ao pronto atendimento de minha e família a qual interview"

"Julgo péssimo o atendimento da Affinity, sobretudo da equipe de reembolso. Não foi possível fazer a viagem para a qual eu contratei o seguro. Fiz o pedido de reembolso da passagem aérea cancelada e o pedido foi negado, pedi reanalise, mandei novos documentos em 21/02/19 e ninguém responde o e-mail, não confirmam nem o recebimento dos documentos, o cliente fica sem saber se os documentos foram recebidos, já mandei 3 e-mails pedindo ao menos uma confirmação de recebimento e ninguém responde. Sinceramente o atendimento deixa muito a desejar e estou bem insatisfeita com o serviço ofertado, e dificilmente volto a contratar a empresa pois fico imaginando que se eu precisar da cia quando tiver um problema em outro país e receber esse tipo de atendimento que estou tendo aqui, certamente o seguro não vai cumprir sua função que é trazer facilidade para resolução de um problema de saúde."

"tive algumas emergencias com a minha bebê de 9 meses e cheguei a esperar o dia inteiro para receber p nome da clinica que deveria ir! emergencia com bebê com 40 graus de febre. definitivamente não comtrataria novamente! faltou agilidade e os atendentes mal falam portugues! isso atrapalha mais ainda. depois de tanto eu ir ao hospital para tratratamento da minha bebê, eu enviava as fotos das consultas de retorno e o nome das médicas para o atendente providenciar a autorização"

"Fui muito bem atendido pelo Affinity, tão logo o acionei. Fiz todo o contato pelo WhatsApp e foi bastante rápido. Me enviaram para uma ótima clínica em Cusco, no Peru e meu problema foi resolvido."