{"id":9955,"date":"2017-10-19T19:56:42","date_gmt":"2017-10-19T19:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/?p=9955"},"modified":"2018-09-18T14:44:26","modified_gmt":"2018-09-18T17:44:26","slug":"desistencia-de-compra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/financas\/desistencia-de-compra\/","title":{"rendered":"Desist\u00eancia de compra: como funciona?"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comprou um produto na internet e se arrependeu? Voc\u00ea tem direito a desist\u00eancia de compra e a receber o estorno, sem \u00f4nus, no seu <a href=\"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/cartao-de-credito\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a>! Entenda como funciona este direito do consumidor e quando ele pode ser usado.<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o <\/span><a rel='noopener' href=\"http:\/\/www.procon.sp.gov.br\/texto.asp?id=2864\"><span style=\"font-weight: 400;\">Procon, <\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u00f3rg\u00e3o de Defesa do Consumidor,<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0o cliente tem direito a desist\u00eancia de compra nos seguintes casos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comprou aquela geladeira dos sonhos, em uma super oferta, mas ela deu defeito? Segundo o artigo 18 do C\u00f3digo do Consumidor voc\u00ea tem direito a desist\u00eancia de compra, desde que o produto esteja na garantia e caso o fornecedor n\u00e3o consiga reparar o produto dentro de 30 dias.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Na embalagem do produto fala que tem 30 unidades e quando voc\u00ea abriu vieram apenas 22? Neste caso, voc\u00ea tamb\u00e9m tem direito a desist\u00eancia de compra e de receber o dinheiro de volta sem taxa extra.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Outra situa\u00e7\u00e3o que garante ao consumidor o cancelamento da compra \u00e9 caso do comerciante n\u00e3o cumprir com o que ele promete na oferta do produto. Isso pode ser desde o prazo de entrega determinado, envio de brinde e outros.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/e-commerce-1606962_640.png\"><img loading='lazy' decoding='async' onerror='gen_methods.imageFailed(this)' decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9958\" src=\"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/e-commerce-1606962_640.png\" alt=\"cancelamento de compra\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>Desist\u00eancia de compra pela internet \u00e9 permitida em at\u00e9 7 dias<\/em><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Quem realiza a compra pela internet, domic\u00edlio ou por telefone tem o prazo de at\u00e9 7 dias para arrepender-se e solicitar a desist\u00eancia de compra. Entretanto, esta regra funciona diferente para passagens a\u00e9reas: o cliente pode sim desistir da compra do ticket a\u00e9reo, sem encargos, mas desde que o cancelamento seja feito em at\u00e9 24 horas, a partir do momento em que ele recebe o comprovante. Atento a esse detalhe!<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em outros casos a desist\u00eancia de compra depender\u00e1 das condi\u00e7\u00f5es estabelecidas por cada fornecedor e o consumidor dever\u00e1 negociar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leia mais:<\/span><\/p>\n<p>https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/financeiro\/cartao-de-credito\/2017\/02\/compras-com-cartao-de-credito-5-situacoes-que-valem-pena\/<\/p>\n<p>https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/financeiro\/cartao-de-credito\/2015\/11\/cartao-recusado-na-hora-de-pagar-entenda-porque-isso-acontece\/<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprou um produto na internet e se arrependeu? 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