{"id":3479,"date":"2014-09-22T13:18:27","date_gmt":"2014-09-22T13:18:27","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.comparaonline.com.br\/?p=3479"},"modified":"2018-11-12T20:37:51","modified_gmt":"2018-11-12T22:37:51","slug":"como-fazer-uma-reclamacao-seu-cartao-de-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/financas\/como-fazer-uma-reclamacao-seu-cartao-de-credito\/","title":{"rendered":"Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito?"},"content":{"rendered":"

Preju\u00edzos causados por bancos s\u00e3o mais comuns do que a gente gostaria. Nesses casos, o cliente tem todo o direito de pedir repara\u00e7\u00e3o de danos morais e ou materiais. Mas voc\u00ea sabe com quem e como essa reclama\u00e7\u00e3o deve ser feita?<\/p>\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor garante que quando a administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong> <\/a>comete um erro, eles devem ser reparados em dobro. Um dos erros mais comuns acontece quando a administradora n\u00e3o envia um novo cart\u00e3o ap\u00f3s ele vencer.<\/p>\n

Outro caso comum \u00e9 quando ela bloqueia o cart\u00e3o sem justificativa, deixando o nome do cliente sujo. Nesse caso, h\u00e1 dano moral e a institui\u00e7\u00e3o deve indenizar o cliente. Al\u00e9m disso, muitas pessoas recebem cart\u00e3o sem ter solicitado. E isso tamb\u00e9m \u00e9 considerado dano moral.<\/p>\n

Onde reclamar?<\/strong><\/h2>\n

Mesmo com tantos problemas comuns com as operadoras de cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/a>, a maioria das pessoas n\u00e3o reclama, geralmente por falta de tempo, medo ou simplesmente falta de conhecimento.<\/p>\n

Se a reclama\u00e7\u00e3o n\u00e3o ultrapassar o valor de 20 sal\u00e1rios m\u00ednimos, ela deve ser feita no Juizado Especial C\u00edvel da sua cidade. Nesses casos menores n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio advogado. Uma reclama\u00e7\u00e3o na Ouvidoria do banco tamb\u00e9m \u00e9 recomendada.<\/p>\n

Outros \u00f3rg\u00e3os tamb\u00e9m recebem reclama\u00e7\u00f5es sobre o assunto e as encaminham para uma solu\u00e7\u00e3o amig\u00e1vel. Entre os \u00f3rg\u00e3os que podem ser contatados est\u00e3o Procon, IDEC e Banco Central.<\/p>\n

A Abecs (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira\u00a0 das Empresas de Cart\u00f5es\u00a0 de Cr\u00e9dito e Servi\u00e7os) possui departamento espec\u00edfico sobre o assunto. Al\u00e9m de encaminhar reclama\u00e7\u00f5es \u00e0s empresas respons\u00e1veis, tamb\u00e9m d\u00e1 dicas sobre uso do cart\u00e3o.<\/p>\n

Como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n

Saber onde fazer a reclama\u00e7\u00e3o j\u00e1 \u00e9 meio caminho andado. Mas tamb\u00e9m \u00e9 importante saber como fazer a reclama\u00e7\u00e3o para que ela seja solucionada da melhor forma. Confira as dicas:<\/p>\n

1. Ao fazer uma queixa, seja o mais claro poss\u00edvel. Informe todos os dados importantes, como n\u00famero do cart\u00e3o, data do problema, n\u00famero da conta, institui\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel etc.<\/p>\n

2. Converse com a operadora do seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/a>. Ao registrar sua reclama\u00e7\u00e3o, n\u00e3o deixe de anotar o n\u00famero de protocolo. Caso o problema n\u00e3o seja resolvido, marque uma conversa com o gerente.<\/p>\n

3. Nunca perca a calma ao tentar negociar.<\/p>\n

No fim das contas, o mais importante \u00e9 sempre manter a calma durante o processo e aguardar que seu direitos sejam respeitados. Caso tenha ficado alguma d\u00favida sobre como fazer uma reclama\u00e7\u00e3o sobre cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/a>, n\u00e3o deixe de comentar!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Preju\u00edzos causados por bancos s\u00e3o mais comuns do que a gente gostaria. Nesses casos, o cliente tem todo o direito de pedir repara\u00e7\u00e3o de danos morais e ou materiais. 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