{"id":2077,"date":"2014-04-17T17:00:52","date_gmt":"2014-04-17T17:00:52","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.comparaonline.com.br\/?p=2077"},"modified":"2018-11-12T20:47:20","modified_gmt":"2018-11-12T22:47:20","slug":"sao-prazos-trocar-produto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/blog\/financas\/sao-prazos-trocar-produto\/","title":{"rendered":"Quais s\u00e3o os prazos para trocar um produto?"},"content":{"rendered":"<p>Adquirir um bem que se deseja \u00e9 uma satisfa\u00e7\u00e3o, seja nas compras \u00e0 vista com barganha de descontos, seja nas parceladas no <strong><a rel='noreferrer noopener nofollow' href=\"https:\/\/www.cortacontas.com.br\/cartao-de-credito.html\" target=\"_blank\">cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/a><\/strong>. No entanto, quando o produto apresenta algum defeito, a compra se transforma em frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 24px\">A troca de produtos com defeito \u00e9 um direito assegurado pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Para solucionar o problema, o fabricante e o fornecedor do produto s\u00e3o solidariamente respons\u00e1veis por efetuar a troca, segundo a lei. Para exercer esse direito, \u00e9 preciso conhecer os tipos de defeito e reclamar dentro do prazo previsto.<\/p>\n<h2>Tipos de defeito e prazos para troca<\/h2>\n<p>Conforme o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, existem dois tipos de defeito: o v\u00edcio aparente e o v\u00edcio oculto. O v\u00edcio aparente \u00e9 o defeito que se nota logo no recebimento do produto, enquanto o v\u00edcio oculto s\u00f3 aparece com o uso do bem, como um problema no motor do carro, por exemplo.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #ff0000\">Quando o defeito \u00e9 aparente,<\/span><\/strong> a troca deve ser feita em at\u00e9 <strong>30 dias<\/strong> para produtos n\u00e3o-dur\u00e1veis (alimentos, por exemplo), e <strong>90 dias<\/strong> para os bens dur\u00e1veis (eletrodom\u00e9sticos, eletr\u00f4nicos, ve\u00edculos e outros), contados a partir da data da compra.<\/p>\n<p>Esses prazos tamb\u00e9m s\u00e3o v\u00e1lidos no caso de v\u00edcio oculto, mas come\u00e7am a valer a partir do momento em que o problema for constatado. Al\u00e9m disso, quando o defeito impedir o uso do bem ou diminuir seu valor, esse prazo diminui e a troca deve ser imediata.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 24px\">Por isso, em qualquer compra, mesmo naquelas do dia a dia, \u00e9 importante guardar as notas fiscais e\/ou recibos de pagamento com <a title=\"Pe\u00e7a o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito com Compara!\" href=\"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/cartao-de-credito\" target=\"_blank\"><strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito<\/strong><\/a>, para ter os comprovantes na hora de exigir a troca de produtos.<\/p>\n<h2>Quando a troca n\u00e3o ocorre no prazo<\/h2>\n<p>A partir do momento em que um consumidor faz a reclama\u00e7\u00e3o, <strong><span style=\"color: #ff0000\">o prazo para a solu\u00e7\u00e3o do problema tamb\u00e9m \u00e9 de 30 dias<\/span><\/strong>. Passado esse prazo, se o problema n\u00e3o for resolvido o consumidor tem o direito de exigir, \u00e0 sua escolha: um novo produto, o abatimento no pre\u00e7o ou a devolu\u00e7\u00e3o da quantia paga.<\/p>\n<p>Se a compra for parcelada no <a title=\"Encontre a melhor op\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito aqui! \" href=\"https:\/\/www.comparaonline.com.br\/cartao-de-credito\" target=\"_blank\"><strong>cart\u00e3o de cr\u00e9dito,<\/strong><\/a> mantenha os pagamentos das faturas em dia, mesmo enquanto o problema n\u00e3o for resolvido. Isso porque, posteriormente, eventuais perdas e danos poder\u00e3o ser requeridos judicialmente. O importante \u00e9 fazer valer seu direito de consumidor, pode dar um pouco de trabalho e requerer certo esfor\u00e7o, mas no final vale a pena e voc\u00ea ter\u00e1 seu produto ou servi\u00e7o corretamente restitu\u00eddo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adquirir um bem que se deseja \u00e9 uma satisfa\u00e7\u00e3o, seja nas compras \u00e0 vista com barganha de descontos, seja nas parceladas no cart\u00e3o de cr\u00e9dito. 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